부평지점(지점장 송귀남)은 매주 수요일 오전 8시 40분 실시하는 ‘열린 부평’ 시간에 고객서비스 교육을 실시하고 있다.
부평지점은 이 교육은 형식에 그치는 것이 아니라 전 직원 및 검침, 송달담당 직원들과 같이 참여해 고객만족도 지표에 대한 전반적인 이해 및 전화 응대 요령, 현장 CRM활동 방법들을 구체적인 사례로 직접 실습하면서 한걸음 더 고객에게 다가서는 계기가 되고 있다고 밝혔다.
한편 ‘열린 부평’ 모임은 자유스러운 분위기에서 편안하게 음료와 다과를 준비하고 서로의 생일을 챙기는 등 좋은 시간이 되고 있다.
저작권자 © 일렉트릭파워 무단전재 및 재배포 금지
