[구리지점] 2007년도 상반기 외부강사 CS 특강
[구리지점] 2007년도 상반기 외부강사 CS 특강
  • 박정필 기자
  • 승인 2007.04.04 15:55
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경기북부지사 구리지점(지점장 정종필)은 2006년도에 이어서 올해에도 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해서 YesTM 송미애 원장을 초빙해 고객서비스 특별교육을 시행하고 새로운 자세와 마음을 가다듬는 계기로 삼았다고 밝혔다.

현장방문 및 내방고객에 대한 맞춤형 서비스 예절이라는 주제로 진행된 이날 특강은 일반적이고 정형화된 서비스 예절을 넘어서 고객 유형별로 맞춤형 서비스를 제공하는데 초점을 둔 강의였다.

또한 이번 교육은 현장에서 고객응대 예절과 내방고객응대 예절에 대해서 배울 수 있었던 기회였으며 고객의 마음을 열고 친근하게 다가서는 모든 기법을 배우게 되어 고객서비스의 수준을 높이는 계기가 되었다.

 


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